ZEUS Consulting — JAPAN
Products Risk
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03-6447-5906
プロダクトリスク対策
a) 法令や規制の改正情報の提供支援
御社製品やサービスに関連した業法や規制情報の定期的な調査を実施し、改正された情報を提供します。
法令・規制等の初期調査
改正情報の提供サービス
b) クレーム・問合せ情報の分析支援
お客様窓口やコールセンターへの問い合わせ・クレーム情報を解析し、設計変更の提言、業務の改善、安全対策の見直し、コール対応マニュアルの充実など、リスク低減と顧客満足度の向上を図ります。
問い合わせ、クレーム情報の分析
設計変更の提言（安全設計、防護設計）
販売/代理業務等の改善項目の提言
残存リスク対策（取扱説明書、警告ラベル）
コール対応マニュアル改善/作成
c) 製品の実効性検証およびユーザ視点からのリスク評価支援
製品ユーザとして実際に製品を使用し、製品のライフサイクルの各プロセスにおいて、ユーザ視点からの実効性検証（ユーザビリティ評価）やリスク評価を実施します。
製品の実効性検証（ユーザビリティ評価）
ユーザ視点からのリスク評価
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